Política de Privacidad

BINAVO SAS ("Binavo", "nosotros"), identificada con NIT [PENDIENTE], con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Binavo, aplicación móvil y servicios relacionados.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias de la República de Colombia.

Contacto de protección de datos: privacidad@binavo.app

De acuerdo con el artículo 3° de la Ley 1581 de 2012, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono celular.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de usuario, configuraciones de notificación, historial de publicaciones.
• Datos de ubicación: ciudad o zona seleccionada, coordenadas geográficas (solo con tu consentimiento expreso), direcciones de entrega o recogida.
• Datos de contacto: direcciones físicas, enlaces a perfiles de redes sociales.
• Datos de uso y navegación: páginas visitadas, búsquedas realizadas, interacciones con anuncios, dispositivo utilizado, navegador, dirección IP.
• Contenido publicado: fotografías de productos, descripciones, precios, categorías, mensajes enviados a otros usuarios.
• Datos de transacciones: historial de ventas, compras, valoraciones recibidas y realizadas, disputas.
• Datos de gamificación: puntos acumulados ("Chispas"), nivel alcanzado, insignias, logros desbloqueados.

Conforme al artículo 4° de la Ley 1581 de 2012, tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Finalidad principal: Crear y administrar tu cuenta de usuario en Binavo.
• Permitirte publicar, visualizar, editar y gestionar anuncios de productos y servicios.
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores a través de WhatsApp y mensajes internos.
• Procesar búsquedas y mostrarte resultados relevantes según tu ubicación y preferencias.
• Operar el sistema de gamificación: calcular puntos, asignar niveles y mostrar progreso.
• Enviar notificaciones operativas: confirmaciones de publicación, mensajes recibidos, alertas de seguridad.
• Prevenir fraude, verificar identidades y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales: reportes a autoridades, respuesta a requerimientos judiciales.
• Marketing (con consentimiento previo): Enviar comunicaciones promocionales, newsletters, ofertas especiales. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

De acuerdo con el artículo 5° de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

• Ejecución de un contrato: Los Términos y Condiciones constituyen un contrato entre vos y Binavo para el uso de la plataforma.
• Consentimiento del titular: Al registrarte, nos autorizás expresamente a tratar tus datos según lo descrito en esta política. Podés revocar este consentimiento contactándonos en privacidad@binavo.app.
• Interés legítimo: Operar y mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Responder a requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, servicios en la nube, análisis de datos, procesamiento de pagos, envío de SMS). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios y están obligados por contrato a protegerlos.
• Redes sociales: Si elegís registrarte o iniciar sesión con Google o Facebook, compartiremos únicamente la información necesaria para la autenticación según tu autorización.
• Otros usuarios: Información que decidís hacer pública en tus anuncios (nombre, teléfono de contacto, ubicación aproximada). No compartimos tu correo electrónico ni dirección exacta sin tu permiso.
• Autoridades competentes: Cuando la ley lo exija (órdenes judiciales, requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio, etc.).
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de usuarios o prevenir actividades ilegales.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de Colombia. Nuestros proveedores de servicios en la nube pueden tener servidores en otros países, pero operan bajo estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente (certificaciones SOC 2, GDPR compliance).

Utilizamos cookies, localStorage, sessionStorage y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión iniciada, recordar tu ciudad seleccionada, permitir el funcionamiento básico de la plataforma. Estas cookies no pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: Recordar tu tema seleccionado (claro/oscuro), preferencias de idioma, filtros de búsqueda guardados.
• Cookies analíticas: Medir el rendimiento de la plataforma, entender cómo los usuarios interactúan con las funciones, identificar errores. Usamos herramientas como Google Analytics (anónimizando las direcciones IP).
• Cookies de marketing (con consentimiento): Mostrar anuncios relevantes en plataformas externas, medir la efectividad de campañas publicitarias.

Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si desactivás cookies esenciales. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.

De acuerdo con el principio de temporalidad del artículo 4° de la Ley 1581 de 2012:

• Mientras tengas una cuenta activa: Conservamos tus datos para permitirte usar la plataforma.
• Después de cerrar tu cuenta: Tus datos personales se conservarán por un período máximo de 5 años (plazo de prescripción de acciones civiles comerciales en Colombia), después del cual serán eliminados o anonimizados.
• Datos de publicaciones: Las publicaciones inactivas se conservan por 2 años y luego se eliminan automáticamente.
• Datos de transacciones: Conservados por 10 años para cumplir con obligaciones tributarias y contables (artículo 771 del Código de Comercio).
• Logs de seguridad: Conservados por 1 año para investigación de incidentes.

Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012 y el capítulo II del Decreto 1377 de 2013, como titular de datos personales tenés los siguientes derechos:

• Acceso (A): Conocer qué datos personales tenemos sobre vos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Rectificación (R): Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación (C): Solicitar la eliminación de tus datos cuando: (a) ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas, (b) hayas revocado la autorización, o (c) se hayan tratado vulnerando la ley.
• Oposición (O): Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (marketing, perfiles publicitarios).
• Revocación de la autorización: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• Prueba de la autorización: Solicitar copia del documento donde nos autorizaste a tratar tus datos.
• Información sobre uso: Conocer cómo hemos usado tus datos.

Para ejercer estos derechos, envianos una solicitud a privacidad@binavo.app incluyendo: (1) nombre completo y documento de identidad, (2) descripción clara de la solicitud, (3) datos de contacto para respuesta, (4) fecha y firma (o firma digital). Respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes según el artículo 16 del Decreto 1377 de 2013.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, conforme al artículo 17 de la Ley 1581 de 2012:

• Encriptación: Toda la información se transmite mediante HTTPS (TLS 1.3). Las contraseñas se almacenan hasheadas con bcrypt.
• Autenticación: Verificación en dos pasos (2FA) disponible para todas las cuentas. Verificación SMS para nuevos registros.
• Control de acceso: Acceso limitado a datos personales solo para empleados que lo necesitan para sus funciones específicas.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo de la seguridad.
• Copias de seguridad: Respaldos encriptados y almacenados en múltiples ubicaciones geográficas.
• Actualizaciones: Parches de seguridad aplicados automáticamente y auditorías de seguridad periódicas.

Limitación de responsabilidad: Ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas robustas, no compartir tus credenciales y mantener tu dispositivo y navegador actualizados. Si detectás actividad sospechosa en tu cuenta, contactanos inmediatamente.

Binavo no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si sos padre/madre o tutor y creés que tu hijo nos proporcionó información personal, contactanos en privacidad@binavo.app y procederemos a eliminarla de inmediato.

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (WhatsApp, redes sociales, etc.). Esta política de privacidad no aplica a esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, funcionalidades o requerimientos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.

Para cambios materiales que afecten significativamente tus derechos, te notificaremos:

• Con 15 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada.
• Mediante aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión.
• A través de notificación push si tenés la app móvil instalada.

El uso continuado de Binavo después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si considerás que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos personales, podés presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita: 01 8000 919 748
• Correo electrónico: contactenos@sic.gov.co
• Dirección: Calle 34 No. 17-80, Bogotá D.C., Colombia

Sin perjuicio de lo anterior, te invitamos a contactarnos primero en privacidad@binavo.app para intentar resolver cualquier disputa de buena fe.

Esta política de privacidad está vigente desde el 9 de junio de 2026. Anteriormente estábamos operando bajo una versión preliminar desde el lanzamiento de la plataforma.